Jak dlouho budou trvat dodávky?
Ihned poté, co se nám převodem dostane Vaše úhrada na účet, zahajujeme proces realizace objednávky. Na Vaši e-mailovou adresu budeme průběžně zasílat informace o stavu objednávky.
Zpravidla se všechny objednávky realizují během 1-3 dnů
Termín doručení balíku = termín odeslání + doba doručení
Termín odeslání vyplývá z dostupnosti produktů a zvoleného způsobu platby, zatímco doba doručení závisí na Vámi zvoleném způsobu dodávky.
Jaké jsou dostupné způsoby dodávky?
V závislosti na množství a váze objednávaných produktů, zvoleném způsobu platby a Vašich preferencích si můžete vybrat jeden ze způsobů doručení:
- doporučená pošta prioritní
- kurýrní zásilka
- kurýrní zásilka na dobírku
- osobní odběr
Kolik zaplatím za dopravu?
Celkové náklady na dopravu objednávky se seznámíte poté, co přidáte produkty do košíku a vyberete si zajímající Vás způsob doručení a způsob platby - v souhrnu uvidíte přesnou částku k úhradě. V závislosti na zvoleném způsobu platby (předplacení nebo platba na dobírku) a způsobu doručení se náklady na dopravu pohybují od několika do desítek korun.
- Inpost balíkovny 12 Kč
- obchodní zásilka České pošty 12 Kč
- Odběr na provozovně České pošty 10,90 Kč
- Kurýrní zásilka GLS 16 Kč
- kurýrní zásilka na dobírku GLS 19 Kč
Jak zaplatím za objednávku?
V závislosti na hodnotě objednávky, zvoleném způsobu doručení a Vašich preferencích si můžete vybrat jeden z následujících způsobů platby:
- převod na bankovní účet,
- platba na dobírku,
- elektronická platba (online převod).
Mohu si objednávku osobně vyzvednout?
Samozřejmě, objednávku si můžete vyzvednout v naší kamenné prodejně:
- Brzozová ul. Bernardynská 8/2
po předchozím kontaktování s námi.
Co jsou to slevové kupóny?
V mnoha propagačních akcích nabízíme našim zákazníkům slevové kupóny. Mají podobu kódů, které je třeba zadat do košíku v příslušně označeném poli. To způsobí přepočet částky k zaplacení se zohledněním slevy.
Mohu obdržet daňový doklad?
Ano, ke zboží zakoupenému v našem obchodě si můžete vyžádat daňový doklad. Za tímto účelem byste měli v poznámkách pro prodejce napsat údaje firmy nebo osoby, na kterou má být daňový doklad vyhotoven.
Jak změnit mou objednávku?
Svou objednávku si můžete upravit pouze do doby, než bude soupis jejího obsahu dokončen. V okamžiku odeslání na uvedenou adresu je úprava již nemožná. Chcete-li provést jakoukoliv úpravu své objednávky (změna adresy, přidání produktu k objednávce, změna způsobu platby nebo doručení), kontaktujte nás co nejdříve - nejlépe e-mailem - obchod@ecarla.cz
Zadal jsem špatnou objednávku. Jak ji zrušit?
Svou objednávku si můžete zrušit pouze do doby, než bude soupis jejího obsahu dokončen. V okamžiku odeslání na uvedenou adresu zrušení již není možné. Chcete-li zrušit objednávku, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.
Chci si stěžovat na zboží. Co mám dělat?
Pokud si chcete podat stížnost, kontaktujte nás e-mailem - obchod@ecarla.cz a obdržíte od nás pokyny, co byste měli ve Vašem případě udělat. Obvykle Vás požádáme o vrácení zásilky na adresu: