Obchodní podmínky

PRAVIDLA INTERNETOVÉHO OBCHODU

 www.ecarla.cz

§ 1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Internetový obchod dostupný na www.ecarla.cz provozuje eCarla Karolina Kozioł-Sycz, ul. Podkarpacka, č. 145, 35-083 Rzeszów, NIP: 6871954390, REGON: 180770882, e-mail: obchod@ecarla.cz, telefon: 533 659 583, zapsáno do CEiDG.

2. Tato pravidla se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím webových stránek www.ecarla.cz

3. Definice:

1. Internetový obchod – internetový obchod Prodávajícího dostupný na adrese www.ecarla.cz

2. Pravidla – tato pravidla Internetového obchodu uvedená v čl. 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky (Sbírka zákonů 2002 č. 144, položka 1204, ve znění pozdějších předpisů),

3. Prodávající – eCarla Karolina Kozioł-Sycz, ul. Podkarpacka, č. 145, 35-083 Rzeszów, NIP: 6871954390, REGON: 180770882, e-mail: obchod@ecarla.cz, telefon: 533 659 583, zapsáno do CEiDG.

4. Kupující – fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně závaznými ustanoveními i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům, podnikající fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, která využívá služeb poskytovaných prodávajícím elektronicky,

5. Registrační formulář – formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje vytvoření Účtu,

6. Účet – soubor zdrojů v IT systému prodávajícího označený individuálním jménem (login) a heslem poskytnutým kupujícím, ve kterém jsou shromažďovány údaje kupujícího, včetně informací o uskutečněných objednávkách,

7. Objednávkový formulář – formulář dostupný v Internetovém obchodě, umožňující Kupujícímu zadat objednávku a nechat ji vyřídit bez nutnosti vytvoření účtu,

8. Objednávka – projev vůle Kupujícího, představující nabídku na uzavření smlouvy o prodeji Produktu s Prodávajícím,

9. Prodejní smlouva – smlouva o prodeji produktu ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanského zákoníku (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 121, v platném znění), uzavřená prostřednictvím internetového obchodu v polském jazyce,

10. Produkt – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím,

11. Speciální produkt – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím, na kterou se vzhledem ke svým individuálním vlastnostem (např. dostupnost pouze na individuální objednávku) vztahují zvláštní pravidla prodeje,

12. Košík – virtuální nástroj umožňující Kupujícímu agregovat vybrané Produkty před jejich zakoupením a vypočítat jejich hodnotu. Při výběru Produktů může Kupující libovolně spravovat obsah košíku přidáváním dalších Produktů do něj nebo jejich odebíráním z košíku,

13. Akce – časově stanovená sleva z ceny na vybrané Produkty, které jsou předmětem kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím,

14. doklad o koupi – daňový doklad, faktura s DPH nebo jiný doklad o koupi produktu,

15. Newsletter – služba poskytovaná elektronicky prodávajícím, která umožňuje kupujícím, kteří projeví zájem, automaticky zasílat nejdůležitější informace související s internetovým obchodem na poskytnutou e-mailovou adresu

16. Příloha č. 1 – dokument přiložený k Řádu umožňující odstoupení od smlouvy uvedený v § 7,

17. Příloha č. 2 – dokument přiložený k Řádu umožňující podání stížnosti uvedené v § 5,

4. Služby poskytované prodávajícím elektronicky zahrnují:

a) umožnění správy účtu v internetovém obchodě,

b) umožnit uzavření kupní smlouvy vyplněním objednávkového formuláře,

c) udržování Newsletteru.

5. Před vyplněním objednávkového formuláře nebo registračního formuláře a vytvořením účtu je kupující požádán, aby si přečetl Pravidla a přijal je.

6. Kupující získává přístup k účtu prostřednictvím přihlašovacího jména a hesla. Smlouva o vedení Účtu v E-shopu se uzavírá na dobu neurčitou a pro Kupujícího z ní nevyplývají žádné finanční závazky. Smlouvu lze kdykoli ukončit smazáním Účtu v Internetovém obchodě nebo zasláním informace o odstoupení kupujícím na e-mail prodávajícího: obchod@ecarla.cz.

7. Internetový obchod může pořádat akce na vybrané Produkty z nabídky obchodu. O pravidlech pro akce rozhoduje Prodávající a jsou zveřejněny na webových stránkách internetového obchodu.

8. Sdělení, inzeráty, ceníky a další informace Prodávajícího o Produktech uvedené na stránkách Internetového obchodu, zejména jejich popis, technické a provozní parametry a ceny, jsou výzvou k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 121, ve znění pozdějších předpisů).

9. Pro používání internetového obchodu www.ecarla.cz potřebujete počítač s procesorem minimálně 200 MHz, 64 MB RAM, grafickou kartu podporující rozlišení 800x600 a 256 barev a webový prohlížeč (Internet Explorer (verze >= 6.0), Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari) a klávesnici nebo jiné ukazovací zařízení umožňující správné vyplňování elektronických formulářů.

10. Ustanovení tohoto Řádu nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Kupujícího, který je zároveň spotřebitelem ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 - Občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121, v platném znění), na která má podle kogentních ustanovení zákona nárok. V případě jakéhokoli rozporu mezi ustanoveními těchto předpisů a výše uvedenými ustanoveními mají přednost tato ustanovení.

§ 2. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA

1. Kupující je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu s platnými právními předpisy, zásadami společenského soužití a dobrými zvyky, s ohledem na respektování osobnostních práv a práv duševního vlastnictví třetích osob.

2. Internetový obchod provádí prodej na území Polské republiky.

3. Kupující si může vybrat jeden z následujících způsobů podání objednávky:

1. zadání objednávky prostřednictvím dříve vytvořeného účtu,

2. zadáním objednávky vyplněním objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách obchodu,

3. zadání objednávky e-mailem,

4. objednání telefonicky,

4. Všechny produkty dostupné v internetovém obchodě jsou originální, zcela nové (bez závad) a splňují platné normy a požadavky.

5. Objednávky uvedené v bodech 3 a), b), c) tohoto odstavce lze zadávat 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

6. Objednávky uvedené v bodě 3 d) tohoto odstavce lze zadávat od pondělí do pátku v době od 8:00 do 16:00 hodin.

7. Pro úspěšné zadání a provedení Objednávky uvedené v bodě 3 a) tohoto odstavce je Kupující vyzván k vyplnění Registračního formuláře a tím k vytvoření účtu.

8. Pro úspěšné zadání a dokončení Objednávky uvedené v bodě 3 b) tohoto odstavce je Kupující vyzván k vložení Produktu do košíku, vyplnění Objednávkového formuláře dostupného na webových stránkách Obchodu a jeho odeslání do Internetového obchodu.

9. Pro úspěšné zadání a dokončení Objednávky uvedené v bodě 3 c) tohoto odstavce je Kupující požádán, aby na adresu obchod@ecarla.cz zaslal e-mail s informací o záměru provést objednávku.

10. Pro úspěšné zadání a dokončení Objednávky uvedené v bodě 3 d) tohoto odstavce je Kupující požádán, aby kontaktoval Prodávajícího telefonicky na čísle: 603 834 400.

11. Objednávky zadané ve všední dny po 16:00, v sobotu, neděli a státní svátky budou zpracovány následující pracovní den.

12. V případě Speciálních produktů dostupných na individuální objednávku může Prodávající požádat Kupujícího o zaplacení zálohy ve výši 50 % z hodnoty objednaného Produktu před tím, než Prodávající začne Objednávku plnit.

13. Potvrzení o podání a přijetí Objednávky k provedení zašle Prodávající Kupujícímu e-mailem.

14. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy kupující obdrží e-mailovou zprávu uvedenou v bodě. 13 tohoto odstavce.

15. Objednávky podané k vyřízení může kupující, který je zároveň spotřebitelem, zrušit ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanského zákoníku (sbírka zákonů z roku 2014, položka 121, v platném znění), a to až do doby odeslání Produktu.

16. Doba zpracování objednávky (dokončení objednávky a příprava k expedici) je

    2 pracovní dny. V případě Speciálních produktů vyrobených na zakázku je individuální čas dokončení Objednávky vždy dohodnut s Kupujícím. Doba zpracování objednávky se počítá od okamžiku získání kladné autorizace platby.

17. Kupující je informován o nedostupnosti Produktů a může tedy souhlasit s prodloužením doby zpracování Objednávky nebo zrušením objednaného Produktu či celé Objednávky.

18. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit Objednávku, pokud Kupující, přestože k tomu byl vyzván, do 7 dnů neodstraní nedostatky potřebné pro účinné vyřízení Objednávky.

§ 3. PLATBY

1. Ceny uvedené v Internetovém obchodě jsou vyjádřeny v polských zlotých a jedná se o ceny brutto, včetně všech složek, včetně DPH a cla. Ceny však nezahrnují žádné náklady na doručení, které jsou uvedeny při zadávání objednávky.

2. Kupující je informován o celkové výši objednávky vždy před odesláním objednávky.

3. Ke každé objednávce je přiložen doklad o koupi (účtenka nebo faktura s DPH).

4. Kupující, který není spotřebitelem ve smyslu ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121, v platném znění), za účelem splnění Objednávky zmocňuje Prodávajícího k vystavení faktury s DPH bez podpisu příjemce.

5. Kupující si může vybrat jeden z následujících způsobů platby za objednané produkty:

1. platba při osobním odběru,

2. platba běžným nebo online převodem na bankovní účet prodávajícího,

3. Subjektem poskytujícím online platební služby je Blue Media S.A.,

4. Platební karty:

   *Vízum

   * Visa Electron

   * MasterCard

   * MasterCard Electronic

   "Maestro"

e) platba na dobírku.

6. Způsob platby volí kupující při zadávání objednávky.

7. V případě zvolení způsobu platby uvedeného v bodě 5 b) tohoto odstavce jsou Produkty expedovány do 2 pracovních dnů od připsání 100 % peněžních prostředků na účet Prodávajícího.

8. V případě zvolení způsobu platby uvedeného v bodě 5 c), d) tohoto odstavce, jsou Produkty expedovány do 2 pracovních dnů od okamžiku kladné autorizace 100 % hodnoty Objednávky.

9. V případě zvolení způsobu platby uvedeného v bodě 5 e) tohoto odstavce jsou Produkty expedovány do 2 pracovních dnů po zadání Objednávky Kupujícím.

10. V případě zvolení způsobu platby uvedeného v bodě 5 b), c), d) tohoto odstavce, pokud Kupující neprovede platbu do 7 dnů ode dne potvrzení Objednávky, Prodávající vyzve Kupujícího k provedení platby. V případě neúspěšné žádosti má prodávající právo zrušit objednávku s tím, že o tom kupujícího informuje e-mailem nebo telefonicky.

11. Internetové platby prováděné online prostřednictvím internetového obchodu www.ecarla.cz jsou zpracovány prostřednictvím platformy Blue Media S.A. dostupný na www.bluemedia.pl, používaný společností Blue Media S.A. se sídlem v Sopotech, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, zapsaná u Okresního soudu Gdańsk-Północ, 8. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561 (kapitál plně splacen, 000000 PLN).

§ 4.DODÁNÍ

1. Kupující si může vybrat následující způsoby převzetí objednaného zboží:

1. osobní odběr objednaného zboží po předchozí konzultaci s prodávajícím,

2. doručení produktů na adresu kupujícího uvedenou při zadávání objednávky kurýrní společností,

3. doručení produktů na adresu kupujícího uvedenou při zadávání objednávky společností Poczta Polska,

4. vyzvednutí objednaných produktů ve schránkách na zásilky InPost.

2. Způsob doručení volí kupující při zadávání objednávky.

3. Náklady na dopravu hradí Kupující.

4. Prodávající se zavazuje uhradit náklady na dopravu v rámci Polska, pokud hodnota objednávky přesáhne 150 PLN brutto.

5. Cena dopravy je kalkulována dle aktuálních ceníků dopravy a závisí na váze a velikosti zásilky. O nákladech na dopravu je kupující informován při zadávání objednávky.

6. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu výrobky bez vad.

7. Kupující se zavazuje odebrat zaslaný Produkt.

§ 5. STÍŽNOST

1. Prodávající doporučuje zkontrolovat zásilku v přítomnosti kurýra nebo pracovníka Polské pošty. Nezkontrolování zásilky nebrání případné reklamaci, i když v případě provedení takové kontroly dojde k výraznému zefektivnění reklamačního řízení.

2. Výše uvedené se nevztahuje na podnikatele ve smyslu čl. 43 odst. 1 zákona ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 121, v platném znění), který je povinen zkontrolovat zásilku v přítomnosti kurýra nebo zaměstnance společnosti Poczta Polska.

3. V případě zjištění vady Produktu je Kupující povinen o tom Prodávajícího informovat.

4. Reklamace by měla obsahovat údaje kupujícího, popis vady výrobku, datum jejího vzniku a požadavek kupujícího. Pro usnadnění reklamačního řízení poskytuje Prodávající na stránkách Internetového obchodu Přílohu č. 2.

5. K reklamovanému produktu musí být přiložen doklad o koupi nebo jeho kopie.

6. Kupující je povinen vrátit reklamovaný výrobek.

7. Stížnosti je třeba zasílat na následující adresu:

eCarla Karolina Kozioł-Sycz,

ul. Podkarpacka 145,

35-083 Rzeszów,

nebo e-mailem zasláním příslušné zprávy na e-mailovou adresu: obchod@ecarla.cz,

8. Pokud údaje nebo informace uvedené v reklamaci vyžadují doplnění, vyzve prodávající před projednáním reklamace osobu podávající reklamaci o doplnění v uvedeném rozsahu.

9. Prodávající se zavazuje odpovědět na reklamaci podanou kupujícím do 14 dnů. Pokud prodávající neodpoví po lhůtě uvedené v předchozí větě, bude reklamace považována za oprávněnou.

10. Prodávající odpovídá v rámci záruky, pokud je vada zjištěna před uplynutím 2 let od dodání Produktu Kupujícímu.

11. Drobné rozdíly ve vzhledu vyplývající z individuálního nastavení počítače Kupujícího - a zejména monitoru - nemusí být dostatečným důvodem k reklamaci zakoupeného Produktu.

§ 6. ZÁRUKA

1. Na produkty nabízené v Internetovém obchodě se vztahuje záruka poskytovaná Prodávajícím.

2. Záruční doba poskytovaná na každý prodaný Produkt je 24 měsíců.

3. Podrobnosti záručního postupu naleznete na záručním listu přiloženém k Výrobku.

4. Záruka nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Kupujícího vyplývající z odpovědnosti Prodávajícího za fyzické a právní vady Produktu v rozsahu stanoveném zákonem ze dne 23. dubna 1964 - Občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 121, v platném znění).

§ 7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu čl. 22 odst. 1 zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (sbírka zákonů z roku 2014, položka 121, v platném znění), máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí produktu.

2. Výše uvedené právo se nevztahuje na kupujícího v následujících případech:

1. poskytování služeb, pokud prodávající službu plně provedl s výslovným souhlasem kupujícího, který byl před zahájením poskytování služeb informován, že po provedení služby prodávajícím ztrácí kupující právo na odstoupení od smlouvy,

2. smlouvy o službách, u nichž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu mimo kontrolu prodávajícího a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,

3. smlouvy o dodání zboží vyrobeného podle specifikace kupujícího nebo určeného k naplnění jeho individuálních potřeb,

4. smlouvy o dodání zboží, které se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,

5. smlouvy o dodání zboží dodávaného v uzavřeném obalu, které nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal kupujícím po dodání otevřen,

6. zvláštní smlouvy, jejichž předmětem jsou věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi,

7. smlouvy o poskytování alkoholických nápojů, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a dodání je možné až po 30 dnech a jejich hodnota závisí na výchylkách trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,

8. smlouvy, ve kterých kupující výslovně požádal prodávajícího, aby se k němu dostavil kvůli neodkladné opravě nebo údržbě. V případě, že prodávající poskytuje další doplňkové služby, než které požaduje kupující, nebo dodává věci jiné než náhradní díly nutné k provedení opravy nebo údržby, má kupující právo odstoupit od smlouvy v souvislosti s doplňkovými službami nebo věcmi,

9. smlouvy o poskytování zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačových programů dodávaných v uzavřeném obalu, pokud byl obal kupujícím po dodání otevřen,

10. doručování novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném,

11. smlouvy uzavřené prostřednictvím veřejné dražby

12. smlouvy na poskytování ubytovacích služeb pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s trávením volného času, zábavu, sportovní nebo kulturní akce, je-li den nebo doba poskytování služby uvedena v uzavřené smlouvě,

13. smlouvy o dodávce digitálního obsahu nezaznamenaného na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co prodávající informoval kupujícího o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

3. K účinnému odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno v bodě 1 tohoto odstavce, stačí, aby kupující podal písemné prohlášení e-mailem nebo poštou v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zásilky. Vzor prohlášení je součástí přílohy 1.

4. Při odstoupení od smlouvy je Kupující povinen do 14 dnů ode dne podání odstoupení vrátit Produkt spolu s Dokladem o koupi nebo jeho kopií.

5. Náklady na dopravu vráceného Produktu nese Kupující.

6. Kupující odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho použití nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.

7. Prodávající garantuje vrácení ceny Produktu a nákladů na odeslání Produktu Kupujícímu neprodleně, nejpozději do 14 dnů.

8. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, který byl použit kupujícím, pokud kupující výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení peněz, který pro kupujícího nebude znamenat dodatečné náklady.

9. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím, není prodávající povinen vrátit kupujícímu dodatečné náklady, které mu tím vznikly.

10. Vrácení Produktů v případě odstoupení od smlouvy zaslané na náklady Prodávajícího nebo na dobírku nebude akceptováno.

11. Ustanovení tohoto odstavce se nevztahují na Kupující, kteří nejsou spotřebiteli ve smyslu čl. 22 odst. 1 zákona ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (sbírka zákonů z roku 2014, položka 121, ve znění pozdějších předpisů), tedy osoby, které svým jménem činí právní úkony přímo související s obchodní nebo profesní činností, v jejich případě je právo na odstoupení od kupní smlouvy zcela vyloučeno.

§ 8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Vyplněním objednávkového formuláře nebo registračního formuláře a vytvořením účtu je kupující požádán o udělení souhlasu se zpracováním osobních údajů prodávajícím v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a dále o zrušení obecného nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „Nařízení GDPR“) (dále jen „Nařízení“) (dále jen „Nařízení“).

2. Osobní údaje jsou prodávajícím zpracovávány výhradně za účelem poskytování služeb uvedených v §1 bod 4 těchto nařízení.

3. Osobní údaje Kupujícího nebudou bez jeho výslovného souhlasu poskytnuty dalším osobám ani institucím pro marketingové účely.

4. Kupující má možnost přístupu ke svým osobním údajům za účelem jejich ověření, úpravy nebo výmazu z databáze prodávajícího.

5. Podrobné informace o ochraně osobních údajů kupujícího naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů internetového obchodu www.ecarla.cz.

§ 9. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV

1. Veškeré fotografie Produktů a další materiály (včetně textů, grafiky, log) umístěné na webových stránkách Internetového obchodu www.ecarla.cz jsou majetkem Prodávajícího nebo byly jím použity se souhlasem třetích osob, které k nim mají autorská práva.

2. Bez písemného souhlasu prodávajícího nebo jiné třetí osoby vlastnící k nim autorská práva je zakázáno kopírovat fotografie a jiné grafické materiály, jakož i přetiskovat texty zveřejněné na webových stránkách internetového obchodu www.ecarla.cz, včetně jejich zpřístupnění na internetu.

3. Externím subjektům je rovněž zakázáno stahovat fotografie z webových stránek internetového obchodu www.ecarla.cz a používat je pro marketingové a komerční účely.

4. Použití výše uvedených materiálů bez písemného souhlasu prodávajícího nebo jiné třetí strany, která je držitelem autorských práv, je nezákonné a může být důvodem k zahájení občanskoprávního a trestního řízení proti osobám, které se takových praktik dopouštějí.

§ 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávající si vyhrazuje právo zavést omezení používání Internetového obchodu způsobené jeho technickým servisem, údržbovými pracemi nebo prací na zlepšování jeho funkčnosti. Prodávající se zároveň zavazuje vyvinout maximální úsilí k tomu, aby výše uvedené přerušení probíhalo v nočních hodinách a trvalo co nejkratší dobu.

2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Pravidel. Změny nabývají platnosti v době výslovně uvedené Prodávajícím, nejdříve však 7 dnů po jejich oznámení. Objednávky zadané před vstupem změn uvedených v předchozí větě v platnost budou vyřízeny v souladu s pravidly platnými v době jejich zadání.

3. Jakékoli spory mezi stranami budou řešeny smírnou cestou nebo za přítomnosti nezávislého a nestranného mediátora. Spotřebitel může využít i mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a vymáhání reklamací. Za účelem využití možnosti smírného řešení sporů týkajících se online nákupů může spotřebitel podat svou stížnost také prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Není-li možné spor vyřešit smírnou cestou, a to ani prostřednictvím mediace, určí se jurisdikce soudu v souladu s ustanoveními obecně platnými v Polské republice.

5. Výše uvedené ustanovení se nevztahuje na Kupující, kteří nejsou spotřebiteli ve smyslu čl. 22 odst. 1 občanského zákoníku – případné spory mezi smluvními stranami pak řeší soud příslušný podle sídla prodávajícího.

6. V záležitostech, které tato nařízení neupravují, se použijí příslušná ustanovení polského práva, zejména zákon ze dne 23. dubna 1964 – občanský zákoník (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 121, ve znění pozdějších předpisů) a zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, bod 827) a další příslušná ustanovení.

7. Pravidla jsou účinná od … 12.09.2017.